網(wǎng)絡化銷售管理系統(tǒng)（SDM）功能簡介

湖北自考網(wǎng) 來源：時間：2005-12-16 00:00:00

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SDM系統(tǒng)功能簡介

    物品管理解決方案

    銷售業(yè)務管理子系統(tǒng)
    銷售業(yè)務是企業(yè)營銷活動的龍頭，它主要對銷售過程、促銷活動和調價補差進行管理。在此基礎上，對客戶的個性化服務管理是CRM以客戶為中心的思想的具體體現(xiàn)。
    銷售業(yè)務管理子系統(tǒng)作為企業(yè)營銷活動中的一個重要部分。通過它可以及時了解到銷售業(yè)務中每個環(huán)節(jié)的準確情況和數(shù)據(jù)信息。與庫存管理、財務結算、計劃管理等子系統(tǒng)緊密聯(lián)系在一起。
    包括：銷售管理；促銷管理；調價補差；客戶服務；報表查詢。

    倉庫管理子系統(tǒng)
    庫存管理是SDM系統(tǒng)的核心，包括對銷售全過程中的各個物流節(jié)點的管理。
    銷售狀態(tài)和庫存狀況是互動的，動態(tài)庫存管理反映了業(yè)務操作每個環(huán)節(jié)對庫存商品的影響，保證調度或訂單的順利進行。
    本子系統(tǒng)是確認訂單、社會虛擬庫存及實現(xiàn)異地調撥的基礎應用系統(tǒng)。
    包括：庫存管理；配送管理。

    資金管理解決方案

    財務結算管理子系統(tǒng)
    財務結算是物流數(shù)據(jù)向資金流數(shù)據(jù)轉換的一個管理核心，是連接業(yè)務與財務的關鍵子系統(tǒng)。它為銷售的各項分析提供了必要的基礎數(shù)據(jù)，是對業(yè)務交易的真實描述，針對不同的銷售策略，有不同的結算管理內容。它包括對發(fā)票的管理、對回款的管理、對客戶應收賬款的管理、對客戶返利的管理和對銷售費用的管理。財務結算管理子系統(tǒng)與銷售業(yè)務管理子系統(tǒng)實現(xiàn)無縫連接，通過賬務接口與企業(yè)集成財務系統(tǒng)交換數(shù)據(jù)。
    包括：發(fā)票管理、回款管理、應收（調帳）管理、客戶返利管理、銷售費用管理、報表查詢。

    計劃控制管理解決方案

    銷售計劃管理子系統(tǒng)
    在企業(yè)的年度計劃中制定了全年需要實現(xiàn)預計銷售利潤，而實現(xiàn)銷售目標，必須制定詳盡的銷售計劃，銷售管理層需要進行總體計劃劃分，分解到分支機構具體執(zhí)行。銷售計劃的制定應該以市場為導向，并需要及時響應市場變化，所以計劃的制定應有分支機構的參與。在此基礎上，根據(jù)銷售計劃制定相應的銷售政策、促銷方式等。同時銷售計劃也是該分支機構需要努力實現(xiàn)的銷售目標，由于有計劃考核的激勵機制，所以在某種程度上來說，銷售計劃也是驅動銷售人員銷售主動性的一個關鍵基礎，有了對計劃客觀、科學的制定才能牢牢控制銷售管理的主動權。包括：銷售計劃制定與調整、計劃完成跟蹤。

    生產(chǎn)計劃管理子系統(tǒng)
    為了加強銷售與生產(chǎn)的協(xié)調，實行以銷定產(chǎn)，保證銷售計劃的順利實施，生產(chǎn)計劃應該依據(jù)銷售計劃而定。

    客戶市場管理解決方案

    客戶管理子系統(tǒng)
    本子系統(tǒng)不同于銷售管理子系統(tǒng)中的客戶服務模塊，本子系統(tǒng)主要負責公司內部客戶資料管理，包括客戶報價管理、客戶庫存查詢和客戶資信管理。
    客戶報價管理：本模塊針對不同客戶、不同商品維護、不同的報價體系，保障對客戶報價的一致性。
    客戶庫存查詢：本模塊查詢客戶庫存，分業(yè)務庫存和財務庫存，為企業(yè)了解社會庫存、制定生產(chǎn)銷售政策服務。本模塊數(shù)據(jù)來源為客戶簽收的送貨單和客戶提供的銷售清單。
    客戶資信管理：本模塊為分支機構、商業(yè)客戶設定一定的信用額度，同時總部通過風險監(jiān)控（客戶應收賬款、應收貨款同客戶信用額度對比），有效防止經(jīng)營風險。
    客戶價值狀態(tài)監(jiān)測：設定TOP10客戶線和客戶流失預警線，對客戶進行監(jiān)測和控制。

    市場管理子系統(tǒng)
    本子系統(tǒng)管理市場資源。

    基礎管理解決方案

    系統(tǒng)管理子系統(tǒng)
    系統(tǒng)管理子系統(tǒng)包括系統(tǒng)用戶與權限的設置、系統(tǒng)參數(shù)的設置、系統(tǒng)初始化與備份的管理。

    檔案管理子系統(tǒng)
    本子系統(tǒng)定義公司基本資料（名稱、稅號、賬號等）、客戶基本資料、產(chǎn)品基本資料、人員基本資料在其他子系統(tǒng)使用這些資料時，從列表中選擇使用。

    決策支持管理解決方案

    各家企業(yè)在業(yè)務處理中產(chǎn)生和存儲了與其日常運作有關的、前所未有的大量數(shù)據(jù)。網(wǎng)絡化營銷管理系統(tǒng)提供對海量數(shù)據(jù)的加工和分析，使之能夠對企業(yè)決策提供更多的支持。

    綜合查詢子系統(tǒng)
    主要程序功能：綜合查詢功能是從公司總部的角度對各類業(yè)務數(shù)據(jù)按照不同的組合形式，進行數(shù)據(jù)查詢，包括現(xiàn)有各管理系統(tǒng)中的所有業(yè)務數(shù)據(jù)的查詢，及各管理子系統(tǒng)中部分分析數(shù)據(jù)的查詢，既可針對某一公司（分銷商），又可以對某一管理區(qū)域，或全國市場的數(shù)據(jù)匯總，可以從產(chǎn)品分類的角度，也可以從明細產(chǎn)品分布的角度，從全局和局部的各個角度去查詢各類業(yè)務運作中數(shù)據(jù)的情況。它的最終目的就是讓公司領導從整體到個體去分析、了解市場、去宏觀規(guī)劃市場，以便從他們的角度去思考集團公司現(xiàn)有的政策和各項體系，是否達到他們預期的設想目標，或者提出更高的業(yè)務要求和管理要求。

    綜合報表管理子系統(tǒng)
    除綜合查詢?yōu)榭偛繘Q策支持提供詳實的數(shù)據(jù)依據(jù)外，根據(jù)統(tǒng)計管理部門的要求系統(tǒng)自動生成一些固定格式的報表，如進、銷、存月報等，這些報表的自動生成既迅速又準確，大大提高了統(tǒng)計工作的效率。同時又由于這些報表是建立在實際業(yè)務運作的數(shù)據(jù)基礎上，因此是對現(xiàn)有公司的計劃策略、產(chǎn)品策略、價格策略、促銷策略、資金管理策略、銷售管理水平的綜合數(shù)據(jù)反映。高層管理應通過對多種數(shù)據(jù)進行綜合分析，從而進行更為理智、科學的評定。綜合報表功能提供了對這方面工作最為便捷的處理方法。

    預警子系統(tǒng)
    業(yè)務流程自動化管理、庫存管理中，嵌入一些預警事件觸發(fā)機制，當某些業(yè)務處理的結果引起預警事件，通過預定的預警事件傳遞機制，將問題提交正確的人員處理，再將處理結果返回相應的責任者，如果在規(guī)定時間內問題沒有得到解決，則此預警事件會層層上報，直至總裁，保證任何問題都能得到及時處理。
    預警事件包括：觸發(fā)預警事件：由事件觸發(fā)，如合同提交。
    常規(guī)預警事件：如庫存警戒。

    決策自持子系統(tǒng)
    決策支持系統(tǒng)融合了優(yōu)秀的商業(yè)智能技術。首先將各部門在日常業(yè)務管理基礎上通過數(shù)據(jù)匯總，經(jīng)抽取、轉化后加載到企業(yè)數(shù)據(jù)倉庫中，然后借助先進的統(tǒng)計分析模型進行數(shù)據(jù)分析和挖掘,其結果以方便、直觀的形式展現(xiàn)給決策者，為企業(yè)決策提供即時的支持。SDM同時還包括一套事件傳遞機制，決策層通過特別的授權和指令系統(tǒng)，將決策迅速傳遞到正確的部門和執(zhí)行人，調整銷售策略，引導市場向著預想的方向發(fā)展。

結束

本文標簽

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